众所周知，中国的老龄化非常严重，在这个老龄化严重的时代，我们更多的是做我们能做的事情，比如工业设计师。他们通过对老年人生理心理的分析和调查，设计出适合他们的产品，有效帮助他们解决生活中的各种不便或小麻烦，让他们正常活动，享受晚年。那么老年人在产品使用中的“信息障碍”从何而来，以及如何对应地优化产品的设计呢？

一、老年人产品设计角度考虑

1 感觉功能下降
感知功能的下降是最为明显的衰退，会使老年人的产品使用表现出“障碍”。其中，视听觉是表现得最为明显而且与科技产品的使用最为相关的。当前对科技产品的使用的交互主要集中于视觉的交互，在产品设计层面可以有一些主要的关注点：（1）针对产品的字体可以设计成允许调节（2）设计视频或音频的应用时可提供字幕内容（3）注意颜色使用的对比度，增加字体和背景的对比等。

2 记忆能力的下降
老年人记忆能力的下降主要表现在工作记忆能力、情景记忆能力及前瞻记忆能力的下降上。其中工作记忆是对于信息的短时存储和加工，与多种认知任务有关，例如理解，学习和推理等。当任务更复杂，需要更多的资源的需求时，会观察到更大的工作记忆表现的年龄差异。

他们往往很难将多种负责的新的概念结合起来理解新的产品。情景记忆即对之前特定时间和空间下经历事件的细节的记忆，例如时间、地点、人物等等。而前瞻记忆及记得未来需要做某件事情，特别是一些习惯性的行为，例如记得每天早上要吃一片药。

对应的设计要点可以有：（1）在产品的介绍时需要循序渐进，防止老年人的认知超载，可以提供老年人复习的机会。（2）尽量避免在多个不同的界面或屏幕来分散任务，这样会要求他们的更高的工作记忆的负荷。如果任务较长，需要给与逐步且清晰的反馈并且提醒任务的目标是什么；（3）提供一定的提醒和警示作为习惯化行为的线索。（4）环境支持假说指出环境支持的线索可以帮助老年人去补偿有限的加工资源。这些环境信息包含促进编码和提取的信息。例如，在页面跳转上，新的页面可以包含先前页面的简要信息。采用更多的拟物化的设计。

3 抑制能力的下降
相对于年轻人，老年人缺乏对于分心刺激的抑制，更难忽略不相关的刺激和思维。这也使得无关的信息更有可能进入工作记忆并得以保持，进而阻碍对于相关的目标信息的加工。产品设计可以（1）避免将用户的注意分散在不同的任务或屏幕的不同部分上。（2）操作过程中减少弹出信息的次数。

4 科技产品的使用
老年人使用新的科技产品的态度与年轻人不同，老年人有更低的意愿和对科技产品有更高的难度评价。关于对于电子产品的使用，一些研究人员对比了老年人和年轻人在电子产品上的使用知识和态度，发现老年人和年轻人产品使用的知识差异不大，但是在使用态度上却差别很大，老年人会觉得“我不知道怎么使用它”，或者“这个产品不是为我设计的”。

针对态度的问题，一些研究发现如果老年人能够清楚地知道科技产品所带来的潜在收益，他们便并不害怕尝试新的科技产品。例如，平板电脑在老年人中就更为流行，他们也更愿意去使用大屏幕的手机和平板。

二、老年人产品设计原则

1.功能适度原则
功能上的加法并不总是能带来良好用户体验，适当的简化反而更容易改善老年人在使用智能产品时的交互感受。简单适度的功能设置可以帮助老年人更容易地认识和操作产品，并减少记忆和操作负担，在无障碍使用核心功能的基础上，还可根据老年用户的特点适度提供其他使用功能，系统地改善使用体验才是更重要的问题。

2.易用性原则
考虑老年人的生活习惯和社会背景，尽量使用符合老年人操作习惯的交互方式，简化操作程序，多使用形象化视觉语言和反射式操作，保证产品容易使用，易于上手，充分考虑容错性，减少使用时可能产生的理解和使用障碍。

3.延续性原则
智能产品作为新兴事物，老年人接触时间短，往往会使用旧有的经验理解智能产品。他们对于传统的操作模式接受度更高，而比较缺乏对新事物的探索兴趣和耐心，因此考虑老年人生活的时代背景，延续传统产品的使用体验和操作方式，更容易引起老年人的联想和共情，促使他们更加快接受智能产品的使用方式。

4.人文关怀原则
适老智能养老产品不仅要提供安全、易用的核心功能和操作模式，还必须考虑老年人的心理需求和情感体验。如何在使用方式上提供情感关怀和交流功能，也是智能产品设计的重要因素。关注老年人的用户体验，做到以“老人为本”，体现人文关怀。

三、老年人设计作品案例












产品设计给我们带来了太多的帮助与关爱，也是设计让生活变得美好起来。但别忘了，多回家看看，因为纵使在多在好的产品出现，老人们渴望的还是家人的陪伴！